Энэхүү хичээлээр асуудалд хандах хандлага ба өдөр тутмын үйл ажиллагаанд тулгардаг асуудлыг шийдвэрлэх арга, аргачлалуудыг хүргэх болно. 

Хичээлийн хөтөлбөр

• Асуудал шийдвэрлэх чадвар гэж юу болох
• Асуудалд хандах хандлага
• Систем гэж юу болох
• Асуудал шийдвэрлэх загвар
• Асуудлын суурь шалтгааныг шинжилдэг аргууд