Энэ албан тушаал нь хүүхэд асрах үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, харилцагчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, компанийн нэр хүндийг өсгөх чухал үүрэгтэй.

1. Үйлчлүүлэгчийн харилцаа, сэтгэл ханамж

• Одоогийн болон шинэ үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоох, тэдний хэрэгцээг ойлгож, шийдэл гаргах

• Үйлчлүүлэгчдийн санал, гомдлыг хүлээн авч, түргэн шуурхай шийдвэрлэх

• Сэтгэл ханамжийн судалгаа хийж, сайжруулах арга хэмжээ авах

2. Үйлчилгээний чанарын хяналт, сайжруулалт

• Хүүхэд асрагчдын үйлчилгээний чанарыг хянах, стандартын дагуу байлгах

• Хүүхэд асрагчдын ажлын гүйцэтгэлийг үнэлэх, хөгжүүлэх, шаардлагатай сургалтуудыг зохион байгуулах

• Үйлчилгээний шинэчлэл, сайжруулалтын төлөвлөгөө боловсруулах

3. Захиалга, үйл ажиллагааны зохион байгуулалт

• Үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийг бүртгэж, тохирсон хүүхэд асрагчийг зуучлах

• Үйлчилгээний гэрээ байгуулах, хугацааг хянах, сунгах зэрэг ажлыг зохион байгуулах

• Хүүхэд асрагчдын ажлын хуваарь, цагийн бүртгэлийг хянах

4. Байгууллагын маркетинг, брэндинг

• Үйлчилгээний талаар сурталчлах, маркетингийн арга хэмжээ зохион байгуулах

• Олон нийтийн сүлжээнд үйлчлүүлэгчдийн эерэг сэтгэгдлийг нэмэгдүүлэх стратеги боловсруулах

• Харилцагчийн мэдээллийн сан үүсгэж, CRM системийг ашиглах

5. Байгууллагын дотоод хамтын ажиллагаа

• Хүүхэд асрагчид болон удирдлагын багтай уялдаа холбоотой ажиллах

• Хүүхэд асрах үйлчилгээний чиглэлээр шинэ санаачилга гаргаж, хэрэгжүүлэх

• Хууль, журам, бодлогын дагуу үйлчилгээний процессыг зохицуулах

• Харилцааны өндөр ур чадвартай

• Үйлчилгээний стандартыг ойлгодог, хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангасан шийдэл гаргах чадвартай

• Хүүхэд асрах үйлчилгээний онцлогийг мэддэг, мэргэжлийн туршлагатай бол давуу талтай

• Хэрэглэгчийн санал хүсэлтийг зөв зохицуулж, асуудал шийдвэрлэх чадвартай

• Байгууллагын дотоод үйл ажиллагааг удирдах, зохион байгуулах чадвартай

Монголдоо тэргүүлэгч үнэ цэнэтэй өсч дэвжиж буй компанид ажилд орж асрахуйн салбарын хөгжилд хувь нэмэр оруулах боломжийг таньд олгож байна.