Захиалагч байгууллагуудын хэрэгцээ шаардлагад нийцсэн судалгааг боловсруулж үр дүнг шинжлэн, тайлагнана.
Судалгааны мэдээлэл цуглуулалтын үйл ажиллагааг хариуцан ажиллах, мэдээлэл цуглуулалтын үнэн зөв, бүрэн гүйцэт байдлыг ханган ажиллах.
- Харилцагчийн үйлчилгээний стратеги боловсруулах - Харилцагчийн хэрэгцээ, шаардлагын дагуу шинэ концепц, шинэ шийдэл, компанит ажлуудын талаар креатив багтай хамтран ажиллах - Хамтын ажиллагааг бэхжүүлэх сайжруулах - Харилцагчийн гэрээ, төсөв хийх, хэрэгжилтийг ханган ажиллах